レディースファッション☆ネットショップ専門店
COCO&YUKA ( ココアンドユカ )　BASE店
営業時間：平日(月曜を除く)10〜17時　定休日：土日月祝

■お問い合わせについて
・他サイトで購入した商品のお問い合わせは一切受け付けておりません。各サイトからお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。
・お問い合わせは、できる限り迅速に対応致しますが、翌営業日以降でのご返事になる場合がございます。
・電話対応不可となります。メールかページ内のCONTACTよりお問い合わせください。
※土日月祝はお返事できませんので、ご了承ください。

■支払いについて
・支払方法：クレジットカード・銀行振込・コンビニ・Pay-easy・キャリア決済による決済がご利用頂けます。
・支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

■配送について
・発送方法：ゆうパケット・レターパック、ヤマトなどを使い発送致します。（全て追跡可能）
※日時指定、配達方法指定はできません。
注:配送業者による遅延など、弊社での責任は一切取れませんので予めご了承ください。
・商品ページ内にある発送日程は、ご入金の確認が取れてからの目安の日程です。在庫ありの場合でも、人気商品の発送は遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
・お急ぎのお客様は、必ずAmazonよりご購入お願いいたします。
・まとめてご購入の場合、即日発送と7営業日以内に発送の商品がある場合は、7営業日以内に発送に合わせて発送させていただくことがございます。
・即日発送と記載してある商品は、1〜2営業日以内に発送させていただきます。

■キャンセル・返品・交換について
・キャンセル連絡がなく発送した商品につきましては、原則返金できませんので予めご了承ください。
※長期不在やお届け先住所が不明など、お客様都合で返却の場合も返金致しません。
・商品発送後の紛失や不着等、万が一商品が届かない場合でも、当社において確認できる発送状況に基づき、商品の配達が完了していると判断した場合には、再発送・返金等の対応は行うことができません。
・お客様都合による、返金・交換は原則受け付けておりません。
・商品に不具合があった場合は、返金・交換対応可能です。以下の対応詳細を確認し、メールかページ内のCONTACTよりお問い合わせください。

▲対応詳細▲
・商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返送時の送料は店舗負担となります。着払いで発送下さい。
・返送時、配送業者の指定はございません。
・交換の場合は返送商品到着後、即時新しい商品を発送いたします。
・返金の場合はお支払代金全額を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・その他支払い方法の場合の返金方法は、お問合せ時にご提示させていただきます。


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COCO&YUKA 商標第5861072